A piacon jelen lévő cégek számára alapvető fontosságú, hogy magukat a többi piaci szereplőtől egyértelműen, hangsúlyosan megkülönböztessék. Ennek legfőbb eszköze a megfelelően kialakított és következetesen alkalmazott arculat. Egy jól felépített arculatot SOHA nem szabad leváltani, de időnként érdemes felülvizsgálni és ha indokolt, akkor modernizálni.